首頁 > 訂單QA

FAQ

常見問題

請問有鑑賞期嗎？

我們所販賣商品皆以鮮花製作，因鮮花壽命有限為易腐商品，請恕無法提供七天鑑賞期或保固、維修服務。

如何延後訂單？

更改訂單請於營業時間內與我們聯繫，並且在預定送達日5天前聯繫我們，完成更改手續。

下訂後想修改與調整？

因花禮商品製作費時，並且鮮花都已經修剪、包裝完成，我們僅提供顧客一次微調。若需要大幅更動或要求多次修改，則需酌收費用。

花材受損怎麼辦？

若對商品或服務品質有嚴重瑕疵或疑問，請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。

如果需要取消或更改訂單？

如欲取消、更改訂單，請在送件日前5天（遇假日、國定假日請提前通知），與我們聯繫。
- 預定送達時間5天前取消訂單，可全額退款。
- 預定送達時間3天前取消（更改）訂單，酌收訂購金額30%處理費。
- 預定送達時間前一天不得取消（更改）訂單。

    • Payment

    付款方式

      ATM匯款通知

    • 付款後，請點擊網站上方「匯款通知」填寫資訊
    • 或加LINE好友並傳送貼圖後，告知匯款帳號末五碼，款項核實後方可成立訂單。
    • 個人資料保護說明：
      我們所獲得的所有客戶會員資料，包括姓名、電話、身分、地址、E-mail等，皆僅用於記錄客戶個人訂單及配送商品之用途。在個人資料保護法下，（我們全程使用SSL128bits最高等級加密），絕不會將您訂購個資洩露給第三者，請消費者安心留下於本店購物所需要的資料。
    LINE PAY

      LINE PAY

    • 訂購商品後可掃QR code直接支付喲
    • 或加LINE好友並傳送貼圖後，告知匯款帳號末五碼，款項核實後方可成立訂單。
    • Notice

    配送須知

    • 可選擇配送時段為：不指定9-17時、早上9-13時、下午13-17時，恕無法選擇詳細到貨時間，如需其他時間請聯我們。
    • 如果送件當天本人無法親自收件，請提前告知代收者姓名，以避免不必要爭議。
    • 請務必確認資料正確性及收件時間，當有下列之事件發生時，訂購人必須承擔其商品費用，以下情況恕不接受退款服務：
    1. 商品要求送達之地址找無此人，且短時間內無法以電話聯繫。
    2. 因訂購人所提供資料錯誤或不完整導致無法即時聯絡處理與送達。
    3. 依指定送花時段前往，無人簽收、代收或拒收。
    4. 若因不可抗力之因素無法按準時送達，將通知客戶延後或取消訂單，敬請見諒。
    5. 本次交易僅含一次配送費用，若因上述原因或送花地址臨時修改需再次配送，將酌收相當運費。
    6. 配送過程無法全程監督，多少會有風險，敬請見諒。

    專人配送

    配送以台北市、新北市為主（部分偏遠地區不提供配送服務）。運費以實際距離運算給予報價。

    宅配配送

  • 無論地區每件宅配費用350元。配合廠商為黑貓低溫冷藏宅配。
  • 材積須在120公分以下（長+寬+高），若超過請改專人配送或自取。
  • 含陶瓷花器、易碎物品不可宅配，請改專人配送或自取。

    • 門市自取

    訂單成立後，可於約定時間至工作室自取。

    • Guide

    商品養護

    鮮花

  • 鮮花鑑賞期限約3-5天，請置於室內通風涼爽處，避開陽光直射與風口處，但花材也會因環境、氣候、溫度等因素而影響觀賞期。
  • 澆水時請避開花瓣避免水傷，花瓣乾枯黃掉可剝除。

    • 盆花

  • 往盆器內海綿處注入清水即可。

    • 花束

  • 可將包裝拆除，投入適合花器並注入八分水，將會在水中的葉片去除避免腐爛，建議每天修剪花梗及更換清水。（花梗需45度斜剪）
  • 維持包裝，可每天將清水注入花束內維持基本水量。

    • 植栽

  • 請以擺放在通風且明亮、陽光不直射的環境為原則，如植物須擺放在陰暗位置，請每周至少一次擺放在明亮環境讓植物適度日照，較能維持植物壽命。（植物仍會因環境、氣候、溫度等因素而影響其保存天數）
  • 植栽種類繁多，有耐旱亦有耐濕，請把握不可過度澆水的原則，積水易爛根，建議約3-7天測試土壤濕潤度再給水。（盡量避免中午時段澆水）
  • 『蘭花』為氣根生，根部只需澆水約60%，過濕則易敗根，造成葉片腐爛。
    澆水方式：夏天7-12天 / 冬天10-15天澆水一次，花朵不可淋水，澆其根部後，置於通風處約3-4小時風乾後，置回原處。請置於通風且光線良好處，避免陽光直射使花瓣焦化。
  • 花謝後可將花梗剪除待水草乾燥後再澆水施肥，如遇適當環境即有再開花可能性。
    TOP